बिलग्राम व सवायजपुर तहसील में ‘सम्पूर्ण समाधान दिवस’ आयोजित
जनसमस्याओं के त्वरित निस्तारण के निर्देश
रिपोर्ट- प्रशांत तिवारी
हरदोई। जनसामान्य की शिकायतों का त्वरित, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के उद्देश्य से सोमवार को हरदोई की बिलग्राम और सवायजपुर तहसीलों में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। बिलग्राम तहसील में जिलाधिकारी अनुनय झा की अध्यक्षता में आयोजित समाधान दिवस में बड़ी संख्या में फरियादियों ने पहुंचकर अपनी समस्याएं अधिकारियों के समक्ष रखीं। डीएम ने एक-एक कर फरियादियों की शिकायतें सुनीं और संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्धारित समयसीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए समाधान दिवस के दौरान जिलाधिकारी ने विशेष रूप से जनकल्याणकारी योजनाओं की स्थिति की जानकारी ली। उन्होंने उपस्थित लोगों से वृद्धावस्था, विधवा और दिव्यांग पेंशन योजनाओं के क्रियान्वयन के संबंध में जानकारी प्राप्त की। जिन पात्र लाभार्थियों को अभी तक पेंशन का लाभ नहीं मिल पा रहा था, उनके मामलों में अधिकारियों को आवश्यक प्रक्रिया तत्काल पूरी करने के निर्देश दिए गए।
डीएम ने आयुष्मान भारत योजना को लेकर भी अधिकारियों को निर्देशित किया। उन्होंने कहा कि पात्र लाभार्थियों को आयुष्मान कार्ड का लाभ मिलना सुनिश्चित किया जाए। ऐसे पात्र लोग, जो किसी कारण से अभी तक आयुष्मान कार्ड से वंचित हैं, उनके कार्ड बनवाने की प्रक्रिया प्राथमिकता के आधार पर पूरी की जाए, ताकि उन्हें जरूरत के समय उपचार संबंधी सरकारी सुविधाओं का लाभ मिल सके। जिलाधिकारी अनुनय झा ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसमस्याओं का समाधान प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। शिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार की लापरवाही या अनावश्यक देरी स्वीकार नहीं की जाएगी। उन्होंने कहा कि जिन मामलों में स्थलीय जांच की आवश्यकता है, वहां संबंधित अधिकारी मौके पर जाकर जांच करें और रिपोर्ट के आधार पर नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित करें। वहीं, जिन शिकायतों में एक से अधिक विभागों के बीच समन्वय की आवश्यकता है, उनका भी आपसी समन्वय से समयबद्ध समाधान किया जाए।
सम्पूर्ण समाधान दिवस में पुलिस विभाग से जुड़ी शिकायतों की भी सुनवाई की गई। पुलिस अधीक्षक अशोक कुमार मीणा ने फरियादियों की समस्याएं सुनीं और संबंधित पुलिस अधिकारियों को मामलों का नियमानुसार निस्तारण करने के निर्देश दिए। उन्होंने अधिकारियों से शिकायतों के प्रति संवेदनशीलता बरतने और आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने को कहा। कार्यक्रम में प्रभागीय निदेशक सामाजिक वानिकी जे.बी. शैडें, उप जिलाधिकारी बिलग्राम, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ. भावनाथ पाण्डेय, पीडी डीआरडीए अशोक कुमार मौर्य सहित विभिन्न विभागों के तहसील स्तरीय अधिकारी मौजूद रहे। अधिकारियों ने फरियादियों की शिकायतों को दर्ज करते हुए संबंधित विभागों को कार्रवाई के लिए निर्देशित किया।
सवायजपुर तहसील में सीडीओ ने सुनीं जनसमस्याएं
इसी क्रम में सवायजपुर तहसील में भी सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। यहां मुख्य विकास अधिकारी नेहा बाड़ व्याल की अध्यक्षता में कार्यक्रम संपन्न हुआ। सीडीओ ने तहसील पहुंचने वाले फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता से सुना और संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के न्यायोचित, पारदर्शी एवं समयबद्ध निस्तारण के निर्देश दिए। सीडीओ ने अधिकारियों से कहा कि समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों को केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित न रखा जाए, बल्कि प्रत्येक प्रकरण की वास्तविक स्थिति की जांच करते हुए प्रभावी समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने जनसमस्याओं के निस्तारण में पारदर्शिता और जवाबदेही बनाए रखने पर भी जोर दिया। बिलग्राम और सवायजपुर तहसील में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस के माध्यम से प्रशासन ने आमजन की समस्याओं को प्राथमिकता के आधार पर सुनने और उनका समयबद्ध समाधान करने का संदेश दिया। अधिकारियों को निर्देश दिए गए कि शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया प्रभावी और परिणाम आधारित हो, जिससे लोगों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और उन्हें शासन की योजनाओं तथा प्रशासनिक सेवाओं का समय पर लाभ मिल सके।
